ESTAGIÁRIO DE SUPORTE TÉCNICO

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para suporte técnico! A pessoa irá prestar atendimento aos usuários (presencial, telefone ou remoto), realizar manutenção de computadores e periféricos, configurar redes, instalar sistemas e softwares, e apoiar no inventário de hardware e software. Além disso, auxiliará na criação de documentações técnicas e no gerenciamento de contas de usuários no Active Directory, realizando outras atividades conforme a equipe de TI.

Requisitos:

Estar cursando ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou similares;
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e suporte);
Noções de manutenção de hardware (troca de peças, limpeza e diagnóstico de falhas);
Conhecimento básico em redes de computadores (configuração de IP, noções de cabeamento, Wi-Fi, impressoras em rede);
Boa comunicação e atendimento ao usuário (presencial, remoto ou via telefone);
Organização e proatividade para abertura e acompanhamento de chamados técnicos;
Desejável conhecimento básico em pacote Office e ferramentas de suporte remoto (como AnyDesk, TeamViewer, etc.).

Diferenciais ou características que sejam um "´plus" *
Conhecimento básico em Active Directory (criação de usuários, reset de senha);
Noções de segurança da informação (antivírus, atualizações, boas práticas);
Conhecimento básico de ITIL (noções de categoria de incidentes e solicitações de serviço).